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饭店服务质量的内容是
2024-09-01 21:00:03
饭店管理概论(00193)
饭店服务质量的内容是
A、服务设施质量
B、实物产品质量
C、服务用品质量
D、劳务活动质量
E、宾客满意程度
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:饭店服务质量的内容是:(1)服务设施质量;(2)实物产品质量;(3)服务用品质量;(4)劳务活动质量;(5)宾客满意程度。
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饭店服务质量的特点是
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