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饭店服务质量调查方法有
2024-09-01 21:00:34
饭店管理概论(00193)
饭店服务质量调查方法有
A、交易调查
B、暗查
C、专题座谈会
D、暗访
E、经营数据记录系统
【正确答案】:ACDE
【题目解析】:饭店服务质量调查方法有:(1)交易调查;(2)专题座谈会;(3)暗访;(4)经营数据记录系统。
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构成饭店服务的技术质量的因素有
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饭店服务质量控制的基础工作包括