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列车晚点20分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

  • 2024-01-19 04:44:41
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遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢.

  • 2024-01-19 04:44:41
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。

  • 2024-01-19 04:44:41
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《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。

  • 2024-01-19 04:44:41
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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。

  • 2024-01-19 04:44:40
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《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员:客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。

  • 2024-01-19 04:44:40
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局《服务质量规范》行包装载中要求接收票证、重款袋, 施封货件要确认包装、封印、无破损。

  • 2024-01-19 04:44:40
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局《服务质量规范》饮食供应中要求途中发现餐料、自制品变质及时剔除, 装在有“返货食品”标记的箱(袋)内,扎口存放在装备品的储藏室

  • 2024-01-19 04:44:40
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局《服务质量规范》饮食供应中要求餐车前厅设垃圾桶,在前厅用后的饭菜一律投放到桶内,不得再次进入厨房, 其他垃圾可直接投入后厨垃圾

  • 2024-01-19 04:44:40
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局《服务质量规范》饮食供应中要求销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施,不徒手接触食品。

  • 2024-01-19 04:44:40
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