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《供电服务规范》：由于客户的原因或误解造成的投诉、举报，要委婉地向客户解释说明，不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度，不得责
- 2024-01-19 03:45:01
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《国家电网公司供电服务规范》第十一条第九款：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客
- 2024-01-19 03:45:01
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分布式电源并网服务的流程为由受理客户申请开始，经过现场勘查、接入系统方案制定与审查、答复接入系统方案、图纸审核、计量装置安装、签
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国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务20分钟内派发工单，处理部门不需要根据工单内容核实表扬。
- 2024-01-19 03:45:01
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建于客户内部场所的分布式光伏发电项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由客户自行选择，客户自发自用不足电量由发电
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