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5. 铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。( ) 应知应会-《互联网售票办法》

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4. 各单位、各部门全年执行防洪值班制度；

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3. 旅客乘坐动车组列车时，其携带品的外部最大尺寸：长、宽、高为160厘米，杆形物品的长度不能超过130厘米。应知应会-《客规》

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2. 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。应知应会-《客规》

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1. 改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，由录入站段自行删除。

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在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，应纳入铁路旅客信用信息记录管理。

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动车组直通列车不得超员，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。

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动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

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动车组可以在车厢连接处吸烟。

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