当前位置： 首页 > 2019年6月客运员考试题总

同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，要做到（ ）。

阅读全文

售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应（ ）。

阅读全文

售票窗口逢用餐时间或交接班时间的，应（ ）

阅读全文

车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于（ ）。

阅读全文

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）。

阅读全文

对重点旅客应做到“三个优先”，分别是（ ）。

阅读全文

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于

阅读全文

对有服务需求的旅客，车站实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解

阅读全文

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在（ ）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。

阅读全文

客运人员着装时，外露的皮带为（ ）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及(

阅读全文
1...197198199200201...245