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30. 站台屏应（）显示，双面显示的信息符合旅客导向系统的要求。应知应会-《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》第二款
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26. 旅客持二代身份证乘车后，可自车票所载乘车日期之日起（ ）内换取纸质车票，逾期不予办理。应知应会-《文件汇编》
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24. 高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（ ）负责处理。应知应会-（局《高铁快运业务管理细则》）
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22. 对有服务需求的旅客，车站实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做
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21. 客运无线对讲机，原则上按岗位配备，每岗位配置 （ ）部，班组间交接使用，按配备数量的7%备用。应知应会-（局）
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