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列车向车站移交一名无票人员，正在交接之时，乘人不备，钻入邻线被列车轧伤，此事故应列为列路责任。

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由于旅客抢上抢下，致使上、下车旅客造成人身伤害时，属于车站责任。

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特快旅客列车的列车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。

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无票人员，在站台上发生急病或死亡时，由车站通知地方有关部门处理。

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列车在行进中行人抢道发生撞伤事故，该事故应由客运部门负责处理。

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按保价运输办理的行李、包裹全部灭失时，按实际损失赔偿。

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线路中断，铁路决定列车绕道运行，此时旅客购买车票绕道乘车时，仍可按原径路计算票价。

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行包事故的种类分为：重大、大、一般事故。

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由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。

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持探亲乘车证乘车时可免费使用卧铺。

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