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倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多信息，应该采取（）的提问方式。

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自下而上的沟通被称为（）

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正确对待沟通需要沟通双方有（）态度。

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沟通过程中，体现事实真相的往往是（）。

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（）是沟通中人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。

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通过（），沟通成为一个双向动态的过程。

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沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。

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沟通中的拉斯韦尔程式又被称为（）。

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使各个领域的专家、名人等有影响力的人参与到信息发送过程中，是运用的（）。

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（）是有效沟通最重要的标志

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