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深化业扩全流程信息公开与实时管控平台实用化应用，实现（）、（）、（）、电网配套工程建设、停（送）电计划等协同业务环节由线下传递转

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全面提升供电服务智慧化水平，实现营销服务（），树立国家电网公司“办电更简捷，用电更智能、服务更贴心”的服务形象。

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利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善（）、（）、（）等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。

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开展电子渠道统一消息管理，通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道，实现（）、量价费查询、费控余额、（）

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开发完善费控客户（）、（）和远程电量下发、（）、费控租客管理等功能，支撑多渠道与费控客户实时互动。

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建立服务资源统一调度和快速响应机制,实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、（）、审核反馈、数据校核、（）、流程管控、（

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完善“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”等电子渠道，实现在线业务受理、（）、（）、（）、交费、

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推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，支撑线上全天候受理，线下一站式服务,实现客户线上自助办理（）、（）、（）

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全面支撑售电侧放开改革，实现市场化售电业务线上服务，满足交易（）、（）、（）要求。

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全面推进抄核收智能化，实现抄表数据（），电费核算系统（），现场补抄由移动平台在线支撑，停复电操作准确传达、（）。

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