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设立电子坐席，负责线上受理、业务咨询、跟踪协调，实现各类工单（）和档案信息（）线上流转，有效减少客户往返，快速响应客户需求。

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优化整合电子渠道，建设（）级部署的电子渠道协同管理应用平台。

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应用物联网技术提升计量资产全寿命周期管理水平，研发（）技术应用。

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下列哪个部门负责全业务统一数据中心、一体化“国网云”平台和“互联网+”相关平台、系统建设？

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下列哪个部门负责故障抢修研判、停送电计划管理与营销业务末端协同，并负责配合调度相关系统与营销相关信息系统集成？

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下列哪个部门负责负责配合PMS系统与营销相关信息系统集成，实现客户用电需求信息、电网接入预警信息、配电网规划建设等信息共享？

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全面推进抄核收智能化，构建采集、发行、（）、账务一体化全自动作业模式。

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全面建成“互联网+”营销服务应用工作体系,分试点验证、应用建设和（）三个阶段。

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建设“互联网+”营销服务应用工作体系，试点验证阶段强化统一服务平台和服务渠道（）。

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通过电子化服务渠道主动推送用电服务信息。建立主动服务的互联网渠道，降低95598服务热线的（）话务量。

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