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《空调列车服务质量规范》中要求：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相
- 2024-01-15 23:36:00
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《空调列车服务质量规范》中要求：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现其他不文明
- 2024-01-15 23:36:00
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《空调列车服务质量规范》中要求：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（ ）。
- 2024-01-15 23:35:59
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