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《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准
- 2024-01-15 23:36:58
- 第101次客运工种（普速）星级机考行李员题库
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《空调列车服务质量规范》中规定列车清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
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《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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