当前位置： 首页 > 南京地铁站务题库

12.  （初）为乘客指引时不得使用手指进行指引，不得以物带手进行指引，不得通过点头摇头来进行指引，但是可以使用对讲机进行指引。

阅读全文

11.  （初）站立时不可以东倒西歪、歪头驼背、衣衫不整、勾肩搭背，但是站立时间较长后可以倚靠墙和设备以及双手交叉抱胸、插在口袋

阅读全文

10.  （初）讲话礼貌、清楚。要注意声音的大小和讲话的速度，应避免声音过大、速度太快或太慢，不使用过快或阴郁的言语。（

阅读全文

9. （初）工作中严禁打私人电话或使用电话进行从事与工作无关的活动。（ ）

阅读全文

8. （初）接到非自己职责范围内电话，可说明情况，直接挂断，无须进行转达。（ ）

阅读全文

7. （初）挂电话时，直接挂断电话即可。（ ）

阅读全文

6. （初）收到残币或假币时，应说："对不起，请换一张钞票。"（ ）

阅读全文

5. （初）员工上岗时不能化浓妆，但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。（ ）

阅读全文

4. （初）一般情况下，只佩戴工号牌，工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡，不得同时佩戴工号牌与胸卡。（ ）

阅读全文

3. （初）穿制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，必须按规定穿黑色皮鞋，并保持光亮、整洁。（ ）

阅读全文
1...678910...46