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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，反映供电企业输电设施及安全隐患未得到有效解决的问题，派发“投诉-电网建设-供
- 2024-01-15 19:02:00
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其收
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《中华人民共和国电力法》规定，供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区
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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户利益受损或不良感知，但未构成
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《电力供应与使用条例》规定，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门
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《供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前3-7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知重要
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《供电营业规则》规定，临时用电的客户应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
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