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> 2018冬训营销题库汇总2018.05.01
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（ ）业务。
- 2024-01-15 03:44:19
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B同时来交业务费，工作人员因各种原因，收费时错将A、B收错，且未及
- 2024-01-15 03:44:19
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误
- 2024-01-15 03:44:18
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映在2014年6月村中进行农网改造，工作人员向每户收取200元表计费用
- 2024-01-15 03:44:18
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户实际应交纳电费为100元，但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是
- 2024-01-15 03:44:18
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发（
- 2024-01-15 03:44:18
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（ ）受理。
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根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务（____）小时内到达现场；电能表异常业务（__
- 2024-01-15 03:44:18
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电子渠道应（____）小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在（____）个工作日内与客户确认。
- 2024-01-15 03:44:17
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