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旅客人身伤害重伤指：肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。

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旅客让路时，应快步通过。

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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旅客票价包括硬座客票票价和软座客票票价两部分。

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旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先收集旁证、物证，详细做成记录,然后进行抢救。

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旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，不收手续费。

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旅客的义务之一是对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。

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旅客的基本权利之一是对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

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旅客从车站两端及专用线通道经工作人员手工开包检查后可进入车站区域。

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烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理，不收退票费。

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