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第103次餐车长（服务员）星级题库
列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。
2024-01-14 12:11:55
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持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
2024-01-14 12:11:55
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乘务员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。
2024-01-14 12:11:55
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不准走私贩运、倒卖商品。
2024-01-14 12:11:55
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不准以职权谋私，敲诈勒索，索贿受贿。
2024-01-14 12:11:55
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求：不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖露趾鞋。
2024-01-14 12:11:55
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铁路旅客运输服务质量规范中要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置。
2024-01-14 12:11:55
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登高作业必须设置防护，严禁向下抛扔作业工具或杂物。
2024-01-14 12:11:54
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电气化线路内可以进行洗车作业，但严禁水流向接触网方向喷射。
2024-01-14 12:11:54
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列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。
2024-01-14 12:11:54
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