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有功电能计量单位的中文符号是千瓦时。

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用户资产接收的原则是“用户自愿无偿接收，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高用户服务能力”。

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用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准

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用电检查人员应遵守客户的保卫保密规定，不得在检查现场替代客户进行电工作业。

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营业员应使用规定的服务用语与客户交流，并可使用电力专业术语。

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营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

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营业厅引导员的工作内容包括环境管理、服务引导、业务工作、设施维护。

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因系统出现故障而影响客户业务办理时，如短时间内可以恢复的，供电营业员可拒绝受理。

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因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。()

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仪表的测量范围和电流互感器变比的选择，宜满足当被测量回路以额定值的条件运行时，仪表的指示在满量程的70%。

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