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京局客运干部201905
内地工作人员、旅客在香港西九龙站内地口岸区突发疾病处置，按内地与香港有关“一地两检”通关有关规定办理。
2024-01-14 00:32:38
京局客运干部201905
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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。
2024-01-14 00:32:38
京局客运干部201905
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跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知广
2024-01-14 00:32:38
京局客运干部201905
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跨境列车香港段全程对号发售，同时发售无座车票。
2024-01-14 00:32:38
京局客运干部201905
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内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理。
2024-01-14 00:32:37
京局客运干部201905
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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。
2024-01-14 00:32:37
京局客运干部201905
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内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐双方担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。
2024-01-14 00:32:37
京局客运干部201905
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跨境列车旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取人力助力形式，不得使用自动力。
2024-01-14 00:32:37
京局客运干部201905
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跨境列车旅客遗失物品不能判明下车站时，移交列车终到站。
2024-01-14 00:32:37
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跨境列车学生票按照二等座公布票价的50%计算。
2024-01-14 00:32:37
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