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动车组列车发生空调故障时，列车长要及时向旅客通报情况并致歉，组织乘务员积极做好服务工作，帮助受阻旅客妥善解决临时困难，稳定旅客情
- 2024-01-13 22:29:26
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旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
- 2024-01-13 22:29:26
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380A型动车组内端门在关闭过程中碰到障碍物会再次自动打开然后再重新关闭，3次关门试图后，门将保持打开，并给出故障指示。
- 2024-01-13 22:29:25
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