动车组列车发生空调故障时，列车长要及时向旅客通报情况并致歉，组织乘务员积极做好服务工作，帮助受阻旅客妥善解决临时困难，稳定旅客情绪，避免激化矛盾。
A.正确
B.错误
正确答案是A
动车组列车发生空调故障时，列车长要及时向旅客通报情况并致歉，组织乘务员积极做好服务工作，帮助受阻旅客妥善解决临时困难，稳定旅客情
- 2024-01-13 22:29:26
- 99次高铁乘务人员星级机考题库
动车组列车发生空调故障时，列车长要及时向旅客通报情况并致歉，组织乘务员积极做好服务工作，帮助受阻旅客妥善解决临时困难，稳定旅客情绪，避免激化矛盾。
A.正确
B.错误
正确答案是A