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团队管理的本质就是一群人影响一群人，一群人驱动一群人。

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招聘原则指品德优先、效率至上、质量第一、双向选择

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激励的十二大动力源泉：使命愿景、标兵榜样、授权管理、相互尊重、以情感人、危机意识、竞争机制、赞美训诫、确定信任、空间机会、英雄荣

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团队复制落地的六大法则：统一思想、统一目标、明确分工、流程规划、营造声势、彩排执行。

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家训、家规、家风是兴家之宝，法规、奖罚、文化则是发展之宝。

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尊重对方、用心倾听；边听边记、及时反馈，才是高效的沟通。

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沟通漏斗是想得多，说的太少；说的多，听不明白；听得明白，反馈得很少。

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人才培训四个步骤：课程开发、讲师选拔、培训规划、培训考评。

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企业最大的成本就是没有经过系统培训的员工，带着不好的观念、意识和心态，用错误的方法投入工作。

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人才培养四部曲为引得来、留得住、共成长、创价值。

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