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12部分保险公司小额案件不需要查勘员到现场,只需客户按照保险公司APP要求拍摄照片,并填写相关内容即可。

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11查勘员不需要组织现场施救。

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10查勘员接到调度案件后,不用与客户取得联系,忙完直接去现场再联系客户。

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9查勘员在接受调度时,已经了解了事故经过,所以到达现场后,不用再次询问车主事故发生经过及造成的损失。

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8如果车主不愿意在查勘单证索赔申请书上填写事故经过并签字,查勘员可以代为填写和签字。

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7查勘照片中,细目照要针对受损点详细拍照,如有不明显的凹痕和划痕,可以用其他参照物对比。

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6现场查勘工作中,现场清点后,要列出物损清单,并要求事故双方当事人在清单上签名确认。

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5查勘报告由被保险人制作。

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4查勘员要主动询问客户是否熟悉事故处理流程,对于不熟悉事故处理流程的客户,查勘员要告知客户事故处理流程,指导客户处理事故

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3现场施救是顾客的义务,保险公司不用参与。

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