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相互作用分析理论指出每个人心里上有三种自我状态：________、________、________。

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父母自我状态以________为标志。

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成人自我状态的特征是________。

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儿童自我状态以________、________为特征。

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人与人的相互作用分为________________、________________种。

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在企业中最早应用评价中心的是________。

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认知的培训策略中，主要有两种理论支撑，一个是________，另一个是________。

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明茨伯格认为经理人员扮演的角色可以分为：________、________、________。

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________是一个“维持稳定的关系和现有规则的常规、渐进、保守的过程”。

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________被描述为“寻找和探索备选程序、规则、技术、目标和目的”的过程。

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