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为了满足旅客希望尽快到达目的地的心理需求，运输过程中应该（ ）。

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为了满足旅客希望受到尊重的心理需求，运输过程中应该（ ）。

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遇到堵车或车辆故障时，有些旅客会变得烦躁、易怒，这时应该（ ）。

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根据运输方式不同，道路旅客运输分为（ ）。

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班车客运包括（ ）。

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包车客运按照其经营区分为（ ）。

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根据规定，一类客运班线是指（ ）。

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道路旅客运输的特点有（ ）。

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包车客运特点的有（ ）。

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营运客车按车长分为（ ）。

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