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业主大会会议召开的一般形式是个别探讨、口头征求意见

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新建物业的移交过程中，移交的物业资料包括产权资料、房屋建筑清单和机电设备资料。

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利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可

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物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定

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业主与物业公司之间构成一种管理与被管理的关系

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各物业服务中心应在首次交付，一年之内初步建立客户细分档案，编制重点客户（VIP，VTP）名录，并根据情况及时更新。

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每季客服部、安全部、工程部需安排工作人员同时对空置房巡查一次，并形成统一巡查记录，每季度末月由保洁部协同其他部门巡查。

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商家入住前到客服中心办理入住手续，与商铺业主和使用人签订《商铺管理服务协议》与《商铺消防安全管理责任书》。

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报事报修时客服中心前台人员在工程维修人员拒绝前往时，可以放弃此件工单。

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网格化管理每日巡查的问题，汇总后填写在电子表单《品质检查记录OA挂网表》中，以图文并茂的形式，于当日24:00前，挂在公司OA项

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