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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值（）。

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城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用（）规范。

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