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根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于（）。（应知应会-《汇编》-服务监督）
- 2024-01-19 05:15:59
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《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知
- 2024-01-19 05:15:59
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"挂失补车票"原车票已经退票的()挂失。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）
- 2024-01-19 05:15:59
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《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每
- 2024-01-19 05:15:58
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