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《实名制车票验证工作管理办法》规定，铁路职工进站乘车时，应当自觉遵守铁路乘车证有关规定，凭（）等有效乘车证件进站上车。（应知应会
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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。应知应会-《
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《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（ ），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。应知应会-《规范》
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机车乘务员在验证口、检票口必须身着制服、佩戴标志，主动出示相关证件，凭（），并主动接受安检后，经车站工作人员核对无误，提供便捷进
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铁路交通事故的应急响应是在铁路总公司、铁路局领导下、由路局（），按照各自职责开展救援行动。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急
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