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因铁路责任造成旅客退票时,应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。

  • 2024-01-19 04:50:07
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持有革命工作人员残废证的人员,不能享受减价待遇。

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华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至边境车站。

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使用自动检票机的车站,还应同时保留人工通道。

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特殊重点旅客指凡依靠辅助器具才能行动的重点旅客。

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超过1.5米通学的小学生也可购买学生票。

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

  • 2024-01-19 04:50:06
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因铁路责任造成旅客变更或退票时,应补收票价差额的不补收,应退还票价差额的全部退还,不收退票费或手续费。

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