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> 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
供电营业员必须从客户的需求出发，科学、规范地做好接待和服务工作，赢得客户的满意和依赖。
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进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。如：“您好，我是××供电局工作人员，这是我的证件”。
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