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> 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
《普速车站服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位（）保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。
- 2024-01-19 02:08:55
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025
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- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。
- 2024-01-19 02:08:55
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴
- 2024-01-19 02:08:54
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
- 2024-01-19 02:08:54
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）
- 2024-01-19 02:08:54
- 2019年6月25日北京局石家庄站《客运题库》 娄光正
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。
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