当前位置： 首页 > 用电客户受理员（2016高级工题库）单选题

当有客户来电调侃客户服务人员时，客户服务人员严正回绝较适当的用语是：()

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当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是()。

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因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应提前()天通知用户或进行公告。

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受理故障报修完成业务受理后()内，传递抢修工作单到抢修班组，并电话或短信通知抢修值班人员处理，通知内容包括：受理人工号、报修人资

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客户逾期未交付电费的，供电企业可依据相关法律，按国家规定的程序()。

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供电企业需对用户停止供电时，在停电前()内，将停电通知书送达用户。

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供电企业采取停电催费措施前3～7天内，应将()送达客户，对重要客户的停电，还应报送同级电力管理部门。

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供电设施计划检修停电，通过()提前7天向社会公告。

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供用电设备计划检修，对10kV供电的客户停电次数每年不应超过()。

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因同一客服事件，客户集体聚集营业厅投诉时，为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率，以下哪项做法最为恰当？()

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