牡客业务知识应知应会题库（2019-02） - ZCS学练营

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旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

《铁路旅客运输规程》动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对（）能力。

列车乘务班组有经过（）的人员。

新职人员具备（）及以上文化程度。

空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到（）车厢，必要时采取开窗通风措施。

旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

列车剩余铺位在（）公开发售，公布手续费收费标准。

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