牡客业务知识应知应会题库（2019-02） - ZCS学练营

当前位置： 首页 > 牡客业务知识应知应会题库（2019-02）

旅客为自己让路时，应（）。进包房要（），应允后（），离开时，应（）出包房。

在旅客面前不得（）、吃东西、（）和出现其他不文明，（）的动作。

旅客列车和车站应配备为旅客服务的“（）”，用药由铁路防疫部门负责，按规定内容定量及时配备。指定（）的专人管理，并建立

卫生标准：窗明地净、（）。

车容标准：（）、标志鲜明。

旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均3辆中有（）辆茶炉车，硬卧车平均（）辆中有1辆茶炉车。

站、车饮食供应要认真执行“（）、（）”的原则，尊重（）和（）的饮食习惯，禁忌避讳。

旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中（）、（）、行、（）、娱等多方面的需求。

遇有押运人员，要检查（）、包裹票，在列车行李员乘务工作记录上登记（）、单位，并主动介绍（）事项。

上一页 1...28 293031 32...60 下一页