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值班员协助列车长验票标准：验票时( )，对无票乘车、不符合乘车条件和违规使用乘车证的人员进行按章补票，确保不漏收。

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始发站作业组织旅客看票上车说好车门一句话：( )；看票上车。

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折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、( )。

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途中作业交接班检查乘务员逐车进行交接标准：认真组织乘务员逐车对口交接，做到( )不交。

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列车运行中，列车工作人员不得在（ ）厢洗脸间洗漱。

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乘务员立岗姿势：面向（ ）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（ ）。

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乘务组的主要工作之一是：（ ），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

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各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（ ）部门负责。

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动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（ ）。

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