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办理改签手续时，正确的为：（ ）。

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铁路乘车证中（ ）乘车证的颜色为浅粉色。

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在12306.cn办理改签退票下列说法正确的是（ ）。

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会员可通过（ ）查询账户信息。

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关于在12306.cn网站购票后开车前需换取纸质车票说法正确的是（ ）。

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运输收入事故分为（ ）三类。

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改签支付积分手续费不在客票交易中体现，客票系统只记录（ ），在改签存根中体现为手续费。

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铁路运输收入分为（ ）。

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（ ）。

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《铁路技术管理规程》(普速)规定，列车须按有关规定编定车次，即：（ ）。

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