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184. 列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列车员必须下车与车站办理交接。应知应会-《关于转发铁道部《铁路旅客人身
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182. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，凡高铁站均设有行包房，位置适当，标志醒目，配备信息终端。( ) 应知应会-《规
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179. 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。应知
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178. 军人外出执行公务、探亲等，时限要求严格，全国各地火车站，对军人购买团体、零星客票，均应区别于一般乘客，给予优先安排、办
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