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172. 候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》
- 2024-01-18 16:23:19
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171. 退票费的尾数以角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。应知应会
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168. 客运电梯需停用时间48小时进行维修，使用单位无须向旅客进行公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。应知应会-(局《客运电
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167. 刷卡支付的车票改签出的新票票面不清或误签的,可以作废后重新改签。( )应知应会-《 西安铁路局旅客使用银行卡购票
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