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配变站(包括箱式)巡视检查内容包括()。

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公司客户服务中心负责对全省客户诉求进行回访。对（）业务实行100%回访。

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意见工单的管控标准，各级客户经理接到通知后要（）内联系客户沟通安抚，（）内与客户商讨处置方案。

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（2018年修订版），客户全方位服务管理委员会的会议内容包括（）。

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，投诉工单下单的“五有”原则是指（）

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客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定

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外部诉求渠道包括（）。

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中国南方电网公司供电服务承诺，农村地区居民客户端电压合格率正确的是()。

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客户满意度评价体系核心内容包括()。

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客户满意度评价的数据收集过程，一般通过()等方式进行。

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