根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，投诉工单下单的“五有”原则是指（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，投诉工单下单的“五有”原则是指（）

A.话中有投诉

B.情绪有不满

C.时限有超时

D.意向有升级

正确答案是ABCDE

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