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在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲()。严
- 2024-01-18 11:53:35
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在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：()。
- 2024-01-18 11:53:35
- 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）-班长
按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法()。
- 2024-01-18 11:53:34
- 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）-班长
按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。
- 2024-01-18 11:53:34
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