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接待的基本要求是（ ）。

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供电营业职工的一言一行事关（ ）。

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举止的基本要求是（ ）。

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仪容的基本要求是（ ）。

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着装的基本要求是（ ）。

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（ ）是文明服务行为规范的基础行为规范

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电力客户按供用电关系分类可分为（ ）。

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电力客户服务主体指（ ）。

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电力客户服务运营管理要素由（ ）构成

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不同营销、服务人员的行为表现会（ ）。

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