当前位置： 首页 > 铁路列车员技能训练（李晓芬）(4)

“关门车”是指客车边门故障而不能开启的车辆。

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发售代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏不用填写。

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旅客在乘车时可以携带5个打火机，25盒火柴。

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列车员主要是做服务工作的，法律基本知识不一定要具备。

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旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担责任。

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因站名相似或口音不同发生误购时，站、车不予处理。

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铁路服务形象的评判，由领导说了算数。

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听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响等。

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如旅客需要报销车票，按规定的地方剪角，然后交还旅客。

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树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。

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