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客运站车基本服务作业列车部分温馨出行,文明用语要求工作中使用普通话。()应知应会-西客电(2015)18号
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客运站车基本服务作业列车部分温馨出行,旅客下车后,硬座车整理座椅套和头枕套,保持车内整洁。()应知应会-西客电(2015)18号
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客运站车基本服务作业列车部分方便出行,首问首诉中遇有不能直接解决或答复的旅客问询和困难,让旅客自行解决。()应知应会-西客电(2
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客运站车基本服务作业列车部分方便出行中对卧铺旅客,到站前60分钟到旅客铺位换回车票。()应知应会-西客电(2015)18号
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厕所质量检查表"普速旅客列车乘务员两小时作业一次,在"卫生质量"、"乘务员"栏打"对"。( )应知应会-西铁客函〔2018
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旅客列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备作用良好。()应知应会-西铁客函〔2018〕410号
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