客运员三季度最新业务题库_2017 - ZCS学练营

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站在实名制验票过程中，无法实施全封闭实名制验证的在（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可按规定（），可根据需要增加当地通用的民族

《铁路旅客运输服务质量规范》规定对重点旅客应做到“三个优先”，分别是（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员办理交接时，行举手礼，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员行走时与旅客正面相遇，此时应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除售票员、封闭式问讯处人员办理业务外，其他人员在旅客问询时，应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站监控录像设备的录像保存期限为（），涉及旅客人身伤害的不少于（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏的，显示（）。

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