列车员初级理论知识资源库3 - ZCS学练营

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧的枕巾要做到一客一换。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快、快速列车卧车垫毯的使用年限是3年。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车内温度符合TB/T9673的规定。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于1.5小时。

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

对于持通票的旅客中转换乘后乘车时发现违章携带物品，补收运费时，应从票面的始发站开始计算。

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

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