首页
当前位置：
首页
>
星级考试1.1
《非空调列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站时应集体列队（特殊情况除外）。
2024-01-17 21:59:20
星级考试1.1
1
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：中途停车站提前5分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。
2024-01-17 21:59:20
星级考试1.1
1
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
2024-01-17 21:59:20
星级考试1.1
1
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。
2024-01-17 21:59:20
星级考试1.1
2
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车
2024-01-17 21:59:19
星级考试1.1
1
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
2024-01-17 21:59:19
星级考试1.1
阅读全文
《空调列车服务质量规范》途中标准规定：各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站
2024-01-17 21:59:19
星级考试1.1
3
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间。
2024-01-17 21:59:19
星级考试1.1
2
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：车门管理做到停开、动关、出站锁、检查瞭望值乘区域车门。
2024-01-17 21:59:19
星级考试1.1
2
阅读全文
《空调列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站时应集体列队（特殊情况除外）。
2024-01-17 21:59:19
星级考试1.1
2
阅读全文
上一页
1
...
17
18
19
20
21
...
42
下一页
