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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

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为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》。

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电话订票系统开放时间原则上为（）。

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在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）（含当日）到车

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且（）。

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全局路风投诉受理电话统一为（）。

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对旅客货主言语污秽、行为粗鲁，定为（）。

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私事无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在（）

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以票谋私金额（）构成一般路风事件。

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殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重，构成（）

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